Teslimat, İptal & İade

Teslimat, İptal ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Teslimat Süresi:
Novae Tasarım ve Yazılım tarafından sunulan hizmetlerin teslim süresi, hizmetin türüne ve kapsamına göre değişiklik göstermektedir.
Web sitesi, yazılım, grafik tasarım ve dijital pazarlama projeleri için ortalama teslim süresi 3 ila 20 iş günü arasındadır.
Teslim süresi, hizmetin kapsamı, müşteri onay süreleri ve revize taleplerine göre belirlenir.

Teslimat Şekli:
Novae Tasarım ve Yazılım tarafından sunulan tüm hizmetler dijital ortamda teslim edilir.
Tasarım dosyaları, web sitesi erişimleri ve panel bilgileri, müşterinin kayıtlı e-posta adresine veya tarafımızca sağlanan çevrimiçi sistemler aracılığıyla paylaşılır.
Herhangi bir fiziksel gönderim veya kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Panel ve Erişim Bilgileri:
Web sitesi veya yazılım teslimlerinde yönetim paneline ait giriş bilgileri, proje tamamlandıktan sonra müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Bu bilgiler paylaşıldığı anda proje teslim edilmiş sayılır.

Revize Süreci:
Her hizmet paketinde belirli sayıda revize hakkı bulunmaktadır.
Revize talepleri, teslim süresini uzatabilir.
Revize hakkı tamamlandıktan sonra yapılacak ek talepler, yeni hizmet kapsamına girer ve ek ücretlendirmeye tabi olur.

Eksik Bilgi Durumu:
Müşteri tarafından gerekli içerik, logo, metin, görsel veya kurumsal bilgiler zamanında iletilmediği takdirde proje süreci durdurulur.
Eksik bilgiler tamamlandığında teslim süresi kaldığı yerden devam eder.

İptal ve İade Koşulları

Sözleşme Onayı:
Müşteri, Novae Tasarım ve Yazılım web sitesi üzerinden hizmet satın aldığında, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylamış kabul edilir.
Bu onay sonrasında sözleşme yürürlüğe girer.

Hizmet Başlangıcı ve İptal:
Dijital hizmetlerin üretim süreci, ödeme onayından sonra başlatılır.
Üretim süreci başladıktan sonra, hizmetin niteliği gereği iptal ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
Hizmet süreci henüz başlatılmadan yapılan iptallerde, müşterinin talebi üzerine ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

İade Şartları:

  • Teslim edilen dijital hizmetlerde (tasarım, yazılım, reklam yönetimi vb.) iade yapılmamaktadır.

  • Henüz başlatılmamış hizmetlerde, iptal onaylandıktan sonra ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

  • İade sürecinde oluşabilecek banka masrafları alıcıya ait olabilir.

Mücbir Sebepler:
Doğal afet, sistem arızası, veri merkezi kesintisi, yasal engeller veya tedarikçi kaynaklı aksaklıklar gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Bu durumlarda teslim süresi uzatılabilir veya proje askıya alınabilir.
Müşteri bu konuda bilgilendirilir.